Zakupy w sklepie Intymna to świetna okazja dla obu płci, by odnaleźć wyjątkową i komfortową bieliznę. Znajdziesz tu bogaty asortyment dostępny zarówno dla kobiet, jak i mężczyzn. Ponadto w ofercie dostępne są również kolekcje modnych i wygodnych piżam oraz ekskluzywnych produktów z outletu dostępnego w zakładce na stronie internetowej.
Co jednak zrobić, gdy zamówione artykuły nie odpowiadają naszym gustom? W takich sytuacjach Intymna.pl oferuje prostą i szybką politykę zwrotów, która usprawnia proces zakupów. Sprawdź jak sam możesz bezpiecznie i szybko dokonać zwrotu!
W tym tekście dowiesz się o:
-
Zasadach zwrotów obowiązujących w serwisie Intymna.pl
-
Etapach procedury zwrotów w sklepie Intymna
-
Krokach składania reklamacji dotyczącej produktu
Intymna zwroty – zasady
Klienci Intymna.pl mogą mieć pewność, że zwrot zakupu jest możliwy w okresie 30 dni od daty otrzymania paczki. Ważne jest jednak, aby zwracane przedmioty pozostawały w nienaruszonym stanie, były kompletne, w oryginalnym opakowaniu, z przyłączonymi metkami oraz dowodem zakupu. W przypadku używanych, zabrudzonych lub uszkodzonych produktów istnieje ryzyko, że nie zostaną one zaakceptowane podczas procesu zwrotu.
Jak postępować przy realizacji zwrotów?
Zwroty na stronie Intymna.pl są niezwykle proste do zrealizowania; wystarczy, że podążasz za poniższymi wskazówkami:
-
Uzupełnij formularz zwrotu: Ten dokument powinien być zawarty w oryginalnej przesyłce. Należy go wypełnić, podając swoje dane kontaktowe, numer zamówienia oraz uzasadnienie zwrotu. Warto również skonsultować się z Biurem Obsługi Klienta na tym etapie.
-
Przygotowanie produktów do zwrotu: Umieść zwracane artykuły w oryginalnym opakowaniu, aby zapewnić im odpowiednie zabezpieczenie podczas przesyłki. Dołącz do paczki formularz zwrotu oraz paragon lub fakturę.
-
Wysyłka: Zleć przesyłkę zwrotną do Intymna.pl, korzystając z podanego poniżej adresu. Pamiętaj, że koszty tej przesyłki ponosi klient. Unikaj wysyłki paczek za pobraniem, do Paczkomatów, punktów odbioru osobistego i innych miejsc obsługiwanych przez Pocztę Polską.
-
Proces zwracania środków: Gdy przesyłka dotrze na miejsce, zespół Intymna.pl dokona ewaluacji zwróconych produktów. Cała ta procedura może potrwać od 3 do 7 dni roboczych. W sytuacjach nietypowych ten okres może się wydłużyć do maksymalnie 14 dni roboczych.
Adres potrzebny do wysyłki zwrotu i reklamacji:
Grupa MODNE ZAKUPY Sp. z o.o., ul. Słowiańska 6, 75-846 Koszalin.
Kontakt do Biura Obsługi Klienta:
INFOLINIA: 455 450 115ADRES E-MAIL: [email protected]
Wygodne Zwroty – szybkie i bezpieczne działanie
Doskonałym rozwiązaniem na dokonanie zwrotu jest strona Wygodne Zwroty. Dzięki tej platformie masz możliwość zrealizowania tego procesu szybko i bezproblemowo. Nadaj zwrot do Intymna oraz innych sklepów za pośrednictwem Wygodnych Zwrotów i oceń sam, jak bezproblemowy jest ten proces.
Jak dokonać reklamacji produktu?
Pierwszym etapem realizacji reklamacji produktu powinno być zgłoszenie jej do Biura Obsługi Klienta. Uzupełnij formularz reklamacji dostępny na stronie sklepu Intymna, następnie starannie zapakowany produkt wyślij na adres zawarty w tym artykule. Uwaga, koszty przesyłki reklamacyjnej pokrywa klient! Zalecamy unikanie wysyłki przesyłek reklamacyjnych za pobraniem oraz do Paczkomatów.
Proces rozpatrzenia reklamacji produktu powinien trwać maksymalnie 14 dni od daty otrzymania reklamowanego towaru wraz z wymaganymi dokumentami. W sytuacji, gdy konieczne będzie uzyskanie opinii rzeczoznawcy, czas ten może zostać przedłużony do maksymalnie 21 dni kalendarzowych.
Podsumowanie
Zwroty oraz reklamacje zdarzają się często, dlatego istotne jest, by każdy sklep udostępniał proste w obsłudze strategie działania. Właśnie takimi dysponuje Intymna.pl! Trzymaj się naszych wskazówek, a Twoje zakupy będą szybkie i przyjemne. W razie wątpliwości, śmiało skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Intymna.pl.
