Procedura zwrotu towaru stanowi integralną część doświadczenia zakupowego. Okazuje się, że czasami nabyty produkt nie sprosta naszym oczekiwaniom lub może być uszkodzony. Z tego powodu warto zdawać sobie sprawę, jak przeprowadzić zwrot w sklepie Bonprix. W niniejszym artykule przedstawimy Ci szczegółowy proces krok po kroku.
Zwrot do 100 dni? To możliwe!
W sklepie Bonprix istnieje możliwość zwrócenia zakupionego towaru w okresie do 100 dni od momentu otrzymania przesyłki. Taki zwrot traktowany jest jako odstąpienie od umowy, bez konieczności podawania przyczyny. Warto jednak zaznaczyć, że koszty związane z przesyłką zwrotną ponosi nabywca.
W przypadku otrzymania przesyłki składającej się z kilku paczek, czas na dokonanie zwrotu liczony jest od daty dostarczenia ostatniej paczki. Należy pamiętać, że zwracany produkt nie powinien wykazywać uszkodzeń ani nosić śladów użytkowania, z wyjątkiem tych wynikających np. z konieczności przymierzenia czy innego sprawdzenia towaru.
Jak odesłać zakupione produkty?
Realizacja zwrotu w sklepie Bonprix można dokonać na dwa sposoby, które cechuje prostota i intuicyjność. Wystarczy przejść przez kilka prostych kroków.
Sposób pierwszy
-
Przygotuj przesyłkę, zawierającą zwracany produkt oraz dokument zwrotu. Konieczne jest odpowiednie zabezpieczenie paczki. Skorzystaj z oryginalnych opakowań, w których dostarczono Twoje zamówienie, aby ułatwić proces zwrotu.
-
Przekazanie dokumentu zwrotu – formularz zwrotu możesz dostarczyć w dowolnej formie. Szybsza obróbka zwrotu będzie możliwa, jeśli dołączysz go do paczki razem ze zwracanym produktem. Alternatywnie, możesz przesłać go drogą mailową na adres [email protected].
-
Odesłanie paczki – paczkę ze zwracanym produktem należy wysłać na adres: bonprix Sp. z o.o. Magazyn A, ul. Lodowa 101, 93-232 Łódź.
-
Zwrot płatności – po otrzymaniu zwracanego towaru i oświadczenia o odstąpieniu od umowy, bonprix dokona zwrotu środków w terminie 14 dni.
Sposób drugi
Nadaj zwrot do Bonprix z wykorzystaniem platformy Wygodne Zwroty. dzięki której to szybko i bezpiecznie odeślesz zakupione produkty. Oto, jak przebiega ten proces krok po kroku:
-
Uzupełnij formularz oraz ureguluj opłatę za przesyłkę.
W formularzu konieczne jest podanie szczegółów dotyczących przesyłki, wybranie firmy kurierskiej, wprowadzenie swoich danych i dokonanie płatności. Cały proces odbywa się bez konieczności drukowania etykiety i ręcznego adresowania paczki.
-
Nadaj przesyłkę w punkcie
Swoją paczkę zanieś do punktu nadania. Do dyspozycji masz 44 tysiące punktów, takich jak Paczkomaty InPost, czy sklepy: Żabka, Stokrotka, Lidl itd.
-
Poczekaj na zwrot pieniędzy
Czas oczekiwania na zwrot pieniędzy przez sklep to maksymalnie 14 dni od momentu odstąpienia od umowy.
W jaki sposób zostaną zwrócone pieniądze?
Zwrócone środki za produkt będą przekazane w formie zgodnej z wybraną przez Ciebie metodą płatności. W przypadku płatności przy odbiorze, prosimy o dołączenie do paczki informacji zawierającej numer rachunku bankowego, na który należy dokonać zwrotu środków.
Podsumowanie
Procedura zwrotu w Bonprix została uproszczona, umożliwiając Ci zgłoszenie problemu z zakupionym produktem. Wystarczy przygotować odpowiednie dokumenty, odesłać produkt i zaczekać na proces weryfikacji, lub skorzystać z udogodnień oferowanych przez platformę Wygodne Zwroty. W przypadku uznania zwrotu, otrzymasz zwrot kosztów oraz inne adekwatne świadczenia.
