Zwroty zakupionych towarów to nieodłączny element zakupów online. W dzisiejszych czasach, kiedy e-commerce rozwija się w błyskawicznym tempie, konsumenci coraz częściej korzystają z możliwości zwrotu produktów, które z różnych przyczyn nie spełniają ich oczekiwań. Sklep Saway, dbając o satysfakcję swoich klientów, oferuje prosty i wygodny proces zwrotu towarów. W tym artykule przedstawimy najważniejsze informacje dotyczące zwrotów w sklepie Saway, w tym dostępne formy nadania przesyłki, zasady pakowania zwracanych produktów, a także opcje płatności i śledzenia przesyłki. Poznając te informacje, klienci mogą dokonywać zwrotów w sposób świadomy i bezproblemowy, co jest istotne dla zapewnienia pozytywnego doświadczenia zakupowego.
Jakie są formy nadania przesyłki?
Przesyłkę możesz nadać:
-
Paczkomatem InPost
-
DHL POP (punkty DHL POP to: Żabka, Kaufland, ABC, Stokrotka, Euro Sklep, Lewiatan, Groszek, API, Innmedio, 1 minute, Relay oraz oddziały DHL. Ważne: Niektóre punkty wyłączone są z sieci DHL POP. Przed wizytą w punkcie, sprawdź jego dostępność.)
-
GLS (punkty GLS to: Aldi, Carrefour, Auchan, Dealz, Jula, Kolporter oraz inne punkty Szybkiej Paczki / ParcelShop i oddziały GLS.).
Jak zapakować przesyłkę?
Zwracany produkt najlepiej zwrócić w oryginalnym opakowaniu. Jeżeli nie jest to możliwe, prosimy o bezpieczne zabezpieczenie zwracanego produktu, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie.
Czy muszę drukować dokumenty przewozowe?
-
InPost Paczkomat – Nie, nie musisz drukować dokumentów przewozowych jeśli nadajesz przesyłkę za pomocą Paczkomatu. Po złożeniu zamówienia i opłaceniu przesyłki otrzymasz od nas kod zwrotny, który możesz wpisać na opakowaniu markerem lub długopisem. Upewnij się, że na opakowaniu nie ma innych etykiet.
-
DHL POP – Jeśli chcesz wysłać paczkę za pośrednictwem DHL POP, masz dwie możliwości. Wybierz opcję wydrukowania etykiety wysyłkowej, aby wybrać spośród większej liczby lokalizacji wysyłki. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mailem dokumenty do wysyłki. Sprawdź, za jakie punkty możesz wysłać paczki z nadrukowanymi etykietami – punkty DHL POP.
Możesz także zaznaczyć opcję niedrukowania etykiety wysyłkowej i wysłać paczkę do wybranego przez siebie punktu DHL POP, gdzie etykieta zostanie wydrukowana przez pracownika na miejscu. Po opłaceniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki. Sprawdź DHL POP Points – punkty, które pozwalają na wysyłkę paczek bez drukowania etykiet.
GLS Tak, jeśli wysyłasz paczkę GLS, będziesz musiał wydrukować etykietę wysyłkową.
Czy kurier przyjedzie po moją przesyłkę?
Jeśli wybierzesz platformę Wygodne Zwroty https://wygodnezwroty.pl/saway, to nie, ale możesz łatwo i wygodnie nadać paczkę w punkcie. Możesz wykonać procedurę w dogodnym dla Ciebie terminie, bez konieczności czekania na kuriera. Wygodne Zwroty są obecnie dostępne w 44 000 punktach dostaw i stale rosną.
Jak mogę zapłacić za przesyłkę?
Za przesyłkę możesz zapłacić przelewem natychmiastowym Przelewy24 lub Blik.
Jak mogę śledzić przesyłkę?
-
InPost Delivery Locker – W ciągu 1-2 godzin od umieszczenia Twojej paczki w skrytce wyślemy Ci e-mail z linkiem do śledzenia, nawet jeśli paczka nie została jeszcze wyjęta ze skrytki przez kuriera.
-
DHL POP – Wyślemy Ci numer przesyłki e-mailem natychmiast po dokonaniu płatności. Możesz natychmiast śledzić swoją paczkę na stronie internetowej DHL.
-
GLS – Numer przesyłki wyślemy e-mailem natychmiast po dokonaniu płatności. Możesz natychmiast śledzić swoją przesyłkę na stronie internetowej GLS.
