Marka Orsay jest znana z doskonałego stylu i różnorodności kolekcji, które są tworzone we współpracy z utalentowanymi projektantami. Orsay cieszy się dużą popularnością zarówno w sklepie internetowym, jak i w wielu punktach stacjonarnych. Wiemy, że czasami zakupione produkty mogą nie spełniać twoich oczekiwań lub wymagać reklamacji. Dlatego Orsay chce zadbać o dostarczenie Ci kompleksowych informacji na temat procedur zwrotu i reklamacji. W naszym artykule przytoczymy wspomniane wyżej procedury zwrotu, które są oferowane przez markę Orsay.
Jak zwrócić produkty zakupione internetowo w Orsay.pl?
Jeśli z jakiegoś powodu zdecydujesz się zwrócić zakupione produkty Orsay, masz na to czas 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia żadnych kosztów. Aby zwrócić produkty, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:
-
Napisz oświadczenie o odstąpieniu od umowy i wyślij je na adres e-mail: [email protected]
-
Upewnij się, że produkty, które chcesz zwrócić, są w stanie nienaruszonym, tj. nie zostały noszone ani używane. Stroje kąpielowe i bielizna powinny być zwracane wraz z wewnętrzną folią zabezpieczającą i oryginalnymi metkami.
-
Prześlij zwracane produkty pocztą lub kurierem. Możesz skorzystać z usług Poczty Polskiej lub dowolnej innej firmy kurierskiej.
-
Adres do wysyłki zwrotów to:
FROGMAN s.r.o., 27846H, Stawowa 91, Cieszyn 43-400, Polska.
Warto też skorzystać z Orsay zwroty, czyli realizowanej przez stronę Wygodne Zwroty możliwości łatwego dobrania przewoźnika zgodnie z regulaminem zwrotów Orsay. W jednym miejscu możesz zadecydować, jaka opcja zgodnie z regulaminem sklepu jest dla ciebie najkorzystniejsza.
Jak szybko otrzymam zwrot pieniędzy za zwrócone produkty w Orsay.pl?
W Orsay.pl zwrot pieniędzy za zwrócone produkty realizujemy niezwłocznie, zazwyczaj w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwracamy wszystkie koszty, które poniosłeś przy zakupie produktów, w tym opłaty za wysyłkę, o ile nie wybrałeś innego niż najtańszy zwykły sposób zwrotu. Płatności zwracamy w sposób analogiczny do tego, w jaki dokonałeś zakupu. Jeśli chcesz zwrócić produkty, które zostały opłacone w inny sposób, skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły zwrotu.
Jak reklamować produkty w Orsay.pl?
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt ma wadę fizyczną lub prawna (rękojmia), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa możesz go reklamować. Reklamację można złożyć na kilka sposobów:
-
Email: Napisz reklamację mailowo na e-mail: [email protected]
-
Pamiętaj, aby dołączyć wszystkie niezbędne informacje dotyczące przedmiotu reklamacji, takie jak rodzaj wady i data jej wystąpienia, a także swoje dane kontaktowe.
-
Osobiście: Jeśli wolisz, możesz również zgłosić reklamację w dowolnym salonie sprzedaży Orsay.
W każdej reklamacji ważne jest precyzyjne opisanie wady produktu oraz określenie, w jaki sposób oczekujesz, że Orsay rozwiąże problem. Pamiętaj również o podaniu swoich danych kontaktowych, abyśmy mogli skontaktować się z Tobą w sprawie reklamacji.
Jak długo trwa rozpatrywanie reklamacji w Orsay.pl?
W Orsay reklamacja rozpatrywana jest, zazwyczaj w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia ich złożenia. W niektórych przypadkach możemy poprosić Cię o dostarczenie reklamowanego produktu do nas na swój koszt. Adres, na który należy odesłać produkt, to:
FROGMAN s.r.o., 27846H, Stawowa 91, Cieszyn 43-400, Polska.
Dzięki temu będziemy mogli dokładnie zbadać wadę i podjąć odpowiednie kroki w celu rozwiązania problemu.
Składając reklamację po raz pierwszy, klient ma prawo żądać naprawy towaru, wymiany na nowy, obniżenia ceny, lub w przypadku istotnej wady, odstąpienia od umowy. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec klienta za zakupiony towar, pod warunkiem, że wada zostanie zauważona w ciągu 2 lat od daty jego wydania.
