Czy zdarzyło Ci się kiedyś zamówić produkty, które nie spełniły Twoich oczekiwań? W takiej sytuacji z pewnością chcesz je zwrócić. W Mohito masz na to aż 30 dni od daty otrzymania zamówienia. W tym artykule dowiesz się, jak dokonać zwrotu różnymi metodami, w tym zwrotu przez paczkomat InPost, do sklepu stacjonarnego, dowolną metodą na własny koszt oraz opłaconych PayPo/Klarna.
1. Zwrot przez paczkomat InPost
Mohito zwroty przez paczkomat InPost to jedna z najwygodniejszych metod zwrotu. Wystarczy, że zalogujesz się na swoje konto klienta w panelu klienta Mohito i klikniesz przycisk „zwrot” obok szczegółów zamówienia. Następnie wybierz opcję „zwrot przez paczkomat” i wypełnij formularz zwrotu. Po wypełnieniu formularza otrzymasz kod zwrotu, który będzie niezbędny przy nadawaniu paczki w paczkomacie InPost. Pamiętaj, że kod jest ważny przez 14 dni.
Kod zwrotu otrzymasz również w mailu oraz wiadomości SMS od InPost. Gdy już będziesz mieć kod zwrotu, zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę, którą znajdziesz w panelu klienta w sekcji szczegółów zamówienia. Jeśli zwracasz paczkę w opakowaniu Mohito, upewnij się, że usunąłeś stare etykiety adresowe. Na widocznym miejscu na paczce napisz otrzymany kod zwrotu. Następnie nadaj paczkę w najbliższym paczkomacie InPost, używając kodu zwrotu.
2. Zwrot towaru do sklepu stacjonarnego
Jeśli w pobliżu masz salon stacjonarny Mohito, możesz zwrócić produkty również tam. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą produkty, które zamówiłeś, i podasz numer zamówienia przy kasie. Numer zamówienia znajdziesz w mailu potwierdzającym zakup. Przy zwrocie do salonu stacjonarnego Mohito nie musisz wypełniać żadnego formularza na stronie internetowej – wystarczy, że odwiedzisz sklep i przedstawisz swoje zamówienie.
Ważne jest, abyś pamiętał, że przy zwrocie do salonu stacjonarnego Mohito nie musisz przynosić kartonowego opakowania. Wystarczy, że zabierzesz ze sobą produkty wraz z fakturą lub kartką z ręcznie odnotowanym numerem zamówienia.
3. Zwrot dowolną metodą na własny koszt
Jeśli żadna z powyższych metod zwrotu nie pasuje do Twoich preferencji, zawsze masz możliwość odesłania towaru do Mohito dowolną firmą kurierską na własny koszt. W tym przypadku zapakuj produkty do paczki i dołącz fakturę lub kartkę z numerem zamówienia. Paczkę należy opłacić z góry i odesłać na adres sklepu Mohito:
LPP S.A. MOHITO
Panattoni Park Tricity South II
Będzieszyn 103
83-000 Będzieszyn
Ważne jest, aby pamiętać, że przesyłki nieopłacone nie będą odbierane przez Mohito.
4. Zwrot przy wyborze płatności PayPo/Klarna
Jeśli dokonałeś płatności za zamówienie przy użyciu PayPo lub Klarna, możesz dokonać zwrotu w ciągu 30 dni w dowolnym salonie stacjonarnym Mohito lub odesłać przesyłkę do sklepu internetowego. Procedura zwrotu jest podobna do opisanej wcześniej, zależnie od wybranej metody zwrotu.
W przypadku zwrotu przy płatności PayPo lub Klarna, Twoja należność zostanie anulowana po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu. Jeśli już opłaciłeś zamówienie, otrzymasz zwrot na konto, z którego dokonano płatności.
