Każdy zakup online może być wyzwaniem, zwłaszcza gdy mamy do czynienia z asortymentem tak różnorodnym jak ten oferowany przez Kulunove. Sklep specjalizuje się w pięknych sukniach na różne okazje, takie jak wieczory, śluby czy studniówki. Odpowiedni dobór sukni do sylwetki jest kluczowy, aby podkreślić najbardziej atrakcyjne cechy kobiecej figury.. Kulunove zdaje sobie sprawę z tych trudności i stworzył przejrzystą politykę zwrotów, aby umożliwić klientkom łatwy proces wymiany i zwrotu, zapewniając tym samym możliwość wyboru idealnej kreacji, w której każda kobieta poczuje się piękna. Poznajmy teraz krok po kroku politykę zwrotów online w Kulunove!
Na wstępie
Aby pomyślnie zrealizować zwrot, klient musi spełnić standardowe warunki określone przez sprzedawcę. Sklep indywidualnie rozpatruje przypadki, w których klient chce zwrócić większą ilość zamówionych produktów w jednej paczce.
Czas na zwrot
-
Okres zwrotu dla produktów Kulunove wynosi aż 30 dni od momentu złożenia zamówienia
-
Ze względu na dużą liczbę zamówień, wymiana towaru nie jest obecnie dostępna.
Zalecenia dotyczące zamówień
Zaleca się zamawianie więcej niż jednego rozmiaru ze względu na specyfikę oferowanych produktów. Sklep posiada elastyczną politykę zwrotu, umożliwiając klientkom wygodne wybieranie idealnie dopasowanej sukni, nawet jeśli są niepewne co do dostępnych rozmiarów.
Koszty wysyłki
-
Koszty związane z wysyłką leżą w całości po stronie klienta
-
Sklep nie przyjmuje przesyłek za pobraniem
-
Klienci posiadający konto na stronie, mogą się spodziewać potrącenia kwoty z ich salda. Jest to bardzo wygodna opcja dla zarejestrowanych użytkowników.
Sposoby nadania paczki
Klienci posiadający konto mogą wybrać paczkomat za pośrednictwem panelu klienta.
W przypadku zwrotów na własną rękę, paczkę należy nadać na adres:
Kulunove Karolina Słoma, ul. Aleje Sienkiewicza 1D, 99-400 Łowicz.
Kontakt z obsługą klienta:
E-mail: [email protected]
Tel.: +48 536 457 258
Kulunove i Wygodne Zwroty – idealne połączenie
Zakupy w Kulunove stały się jeszcze przyjemniejsze dzięki możliwości łatwego zwrotu produktów. Poznaj możliwości platformy Wygodne Zwroty – Kulunove zwroty jeszcze nigdy nie były takie proste! To idealne rozwiązanie dla tych, którzy cenią sobie wygodę i elastyczność.
Dozwolona zawartość paczki
-
Zwrot przez panel klienta: w paczce powinien znajdować się jedynie zwracany produkt, odpowiednio i starannie zapakowany, aby zapobiec wszelkim uszkodzeniom podczas transportu
-
Zwrot na własną rękę: tak samo jak we wcześniej- zapakowany produkt, ale koniecznie razem z wypełnionym formularzem zwrotu dołączonym do każdej paczki
Kiedy sklep może odmówić przyjęcia produktów?
Firma nie dokona zwrotu, jeśli produkt wykazuje ślady użytkowania lub zostanie wysłany po upływie określonego terminu.
Reklamacje
-
Konsument ma prawo zareklamować towar z wadami fabrycznymi, czyli takimi z winy producenta/firmy.
-
W przypadku widocznych śladów noszenia, plam i innych zniszczeń, sklep zgodnie z regulaminem nie musi przyjąć reklamacji.
-
Klienci bez faktury mogą odwołać się do numeru zwrotu lub potwierdzenia transakcji z widoczną datą.
