Dstreet to marka, która jest szczególnie dobrze znana mężczyznom. Oferuje szeroki wybór odzieży męskiej, ale nie tylko. Każdy zakup jest obarczony ryzykiem, że ubranie okaże się niewłaściwie dopasowane do naszej sylwetki albo coś z nim po prostu będzie nie tak. W zakupionych spodniach na przykład zamek od kieszeni będzie zepsuty. Co w takim razie zrobić? Kiedy wybrać zwrot, a kiedy reklamację w Dstreet?
Zwrot vs. reklamacja
Zwrot i reklamacja to dwa różne procesy, które można podjąć w związku z zakupem produktu lub usługi.
Warto dokonać zwrotu w sytuacjach, gdy:
-
Jeśli otrzymasz produkt, który jest uszkodzony, niekompletny lub nie spełnia deklarowanych standardów jakości.
-
W przypadku, gdy dostaniesz inny produkt niż ten, który zamówiłeś.
-
Jeżeli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań pod względem jakości, a jest to zgodne z obietnicami producenta czy sprzedawcy.
-
Jeśli termin dostawy jest zbyt długi i nie jest zgodny z umową zakupu.
W przypadku zwrotu, zazwyczaj oczekuje się od sprzedawcy zwrócenia pełnej kwoty zakupu lub wymiany produktu na nowy.
Reklamację warto złożyć, gdy:
-
Jeśli produkt ulegnie uszkodzeniu po jakimś czasie od zakupu, a jest to wynik wady fabrycznej lub problemu z jakością.
-
Jeżeli produkt nie działa zgodnie z deklaracjami producenta po okresie gwarancyjnym.
-
Reklamacja może być zasadna w przypadku odkrycia ukrytych wad, które nie były widoczne podczas pierwszego sprawdzenia produktu.
W ramach reklamacji oczekuje się od sprzedawcy lub producenta naprawy produktu, wymiany lub zwrotu kosztów zakupu.
Ważne jest, abyś zawsze czytał warunki gwarancji i politykę zwrotów danego sprzedawcy, aby wiedzieć, jak postępować w przypadku problemów z zakupem.
Jak zwrócić towar marki Dstreet?
W celu dokonania zwrotu zakupionego produktu marki Dstreet, proces ten został zoptymalizowany, aby był prosty i przejrzysty. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Odwiedź stronę internetową Dstreet i znajdź zakładkę „Zwroty i reklamacje”.
-
Pobierz formularz zwrotu i wypełnij go, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, możesz również wypełnić go ręcznie.
-
Zapakuj produkty, które chcesz zwrócić, i wysyłaj je na adres:”D-TEX” Sp. z o.o.ul. Jana Długosza 598-300 Wieluń
-
Oczekuj na zwrot pieniędzy, który powinien zostać zrealizowany w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki z powrotem do sklepu.
Jak dokonać reklamacji w Dstreet?
Klienci mają możliwość zgłoszenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty odbioru produktów ze sklepu internetowego Dstreet. Procedura składania reklamacji obejmuje następujące kroki:
Pobierz formularz reklamacji ze strony internetowej Dstreet.
Wypełnij formularz starannie, zabezpieczając jednocześnie reklamowany produkt.
Wyślij paczkę zawierającą reklamowany przedmiot i formularz na adres:
„D-TEX” Sp. z o.o.
ul. Jana Długosza 5
98-300 Wieluń
Oczekuj na odpowiedź dotyczącą reklamacji w ciągu 14 dni od momentu odebrania przesyłki/wiadomości przez firmę.
Możesz również skontaktować się drogą mailową: [email protected] w sprawie reklamacji czy zwrotu w razie wątpliwości.
Szybki zwrot za pomocą platformy Wygodne Zwroty
Platforma Wygodne Zwroty powstała na odpowiedź potrzeb klientów sklepów internetowych i oferuje szybkie zwroty towarów. Dzięki temu, klient może skorzystać z różnych opcji dostawy zwrotu i ułatwić sobie całą procedurę:
-
Odwiedź stronę Wygodne Zwroty i wybierz sklep Dstreet lub skorzystaj bezpośrednio z linku – zwroty Dstreet.
-
Wypełnij formularz dotyczący szczegółów paczki, wybierz preferowaną firmę kurierską i ureguluj opłatę za zwrot.
-
Dostarcz przesyłkę do jednego z 44 tysięcy punktów nadania, takich jak Paczkomaty InPost, punkty DHL POP lub punkty GLS w sklepach żabka, Auchan i innych.
-
Oczekuj na zwrot pieniędzy, który zostanie zrealizowany w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu przez magazyn Dstreet.
Współpraca z renomowanymi firmami kurierskimi poprzez platformę Wygodne Zwroty umożliwia klientom nadanie paczki w wygodny sposób, dostosowując się do ich preferencji. Cały proces odbywa się bezproblemowo, oszczędzając cenny czas klientów.
Zwrot przez Paczkomaty InPost
W przypadku decyzji klienta o zwrocie towaru za pośrednictwem paczkomatów InPost, postępowanie obejmuje następujące kroki:
-
W aplikacji InPost wybierz opcję „Przesyłka” i uzupełnij formularz wysyłkowy, wpisując adres podany wyżej w tekście. Po wypełnieniu formularza otrzymasz unikalny kod zwrotny, niezbędny do nadania paczki na placówce pocztowej.
-
Spakuj produkty przeznaczone do zwrotu, dołączając fakturę i ewentualnie kartkę z numerem zamówienia.
-
Umieść kod zwrotny w widocznym miejscu na paczce.
-
Dostarcz paczkę do najbliższej placówki pocztowej InPost, podając przy tym kod zwrotny.
Zwrot płatności w systemie PayPo
W przypadku dokonania płatności za zakup za pośrednictwem systemu PayPo, zwrot środków zostanie przeprowadzony w ramach tego systemu. Oznacza to anulowanie transakcji, co zwalnia klienta z opłaty za zamówienie. Procedura zwrotu dla zamówień z Dstreet jest identyczna jak w standardowej procedurze zwrotu.
Marka Dstreet umożliwia klientom zwrot zakupionego towaru i otrzymanie zwrotu pieniędzy. Istnieje również możliwość reklamacji produktu. Procedura zwrotu jest klarowna i łatwa do zrozumienia, a współpraca z platformą WygodneZwroty.pl dodatkowo ułatwia cały proces. W razie pytań lub wątpliwości, warto skontaktować się z obsługą klienta marki Dstreet, która z przyjemnością udzieli wszelkich niezbędnych informacji.
